很久以前我的博客建成的时候，我很努力地写过，曾经也达到过不少的博文积累。但由于换了几次空间也换了几次域名让我的博文弄丢之后就对博客不太感兴趣了，读者日益减少，自己的激情也不没了——这对于我这种靠网络为生的人来说无异于农村之蠢汉，不思劳作，异想坐享其成，以为猛买彩票即有机会中奖。

其实，一个博客做的好不好，不在呼流量之多少，更不在呼搜索引擎优化得多好，而在于其读者之美誉、读者之呼应。对于作者来说，读者的好处是让作者的文章有人响应、有人共呜，从而起到激励作者写作欲望，以安慰作者好为人师的表现欲。可以说，读者对于作者来说就是上帝，不管作者有多好，作者能力有多强，只要读者不认同，其他东西都纯属垃圾。

从市场营销的角度看，满足客户需求的产品才是好产品。这个世界被消费者视之为宝物的还真不少，比如，前两年的Gmail让众人诸目，虽然现在远远无法与昔日相比;比如大家去寺院中求得道高僧开光，但苦于高僧定量开光，求之而不得。那么，什么样的东西才不是垃圾，被读者视之宝物呢?细细想来，不乏是一些资源稀缺、口碑十足的东西，众口烁金千古真理。

写篇好文章，也许对读者来说就是救命稻草，或者是本“六脉神剑”的内功心法，大家趋之若骛求之不得，博客也从此大为火爆，但这只是一般博主的想法。博客读者的培养过程远没有这么简单，凭一纸小文获得大家赞赏与追捧已经不再成为可能，世界上没有一蹴而就的成功。如果你希望不断获得读者美誉，你需要坚持不懈努力写博，也许有那么一天，上天没有对天道酬勤这个词作其他解释，你获得了成功，那只能说你运气好。

笔者认为，博客之用户忠诚度建设应该从以下方向考虑：

1、定位自己的博客。人们常说：“心有多大，世界就有多大”，我觉得此话不假也很适用，如果用在心灵振求之处应该更能起到作用。如果用在做事上，我觉得不太现实，人定胜天有可能，但现阶段不可能实现。做一个博客和造一栋房子一样，你要为自己将要建的房子设定一个目标或者设想一下。自己没那么多钱就别造那么好，没有那么大块地就别整得太大。合适的，才是最好的嘛。博客定位也是一样的，自己没有空间没有域名或者不愿花费，可以去博客网申请免费的。

2、定位自己的内容。写博客的朋友一般都了解，自己的博客文章最多的、最好的、最有人看的往往是自己最强的。如果你对文学相当爱好，那你搞个文学博客，如果你喜欢杂文，搞个杂文也不错。内容是博客的精彩所在，没有内容的博客就像没有血肉的骨架一样，大家都不会喜欢。

3、定位自己的读者。市场营销中有个市场细分，再有定位。什么样的人群有什么样的消费习惯，当你确定你的博客定位、文章定位的时候，你已经基本确定了读者定位了。但是，什么样的读者呢?你要确定一下。网上很多看爱玩CS，但有多少玩CS的人读中国经营报呢?很显然，读者定位是你的一切利润来源。

这三点其实相辅相成，缺一不可。努力把自己的博客建立好并不错，但前期在脑海中也应该有个这种方案哟，否则，方向都错了，再努力也是不行的。

第一步决策与销售人员有关。客户会判断销售人员的某些特征，比如，该销售人员是否具有有良好的评断能力？他值得信赖吗？他是否诚实、可靠、有见识？我喜欢这个人吗？这些判断都是针对销售人员自身的，这就是销售人员为什么要在销售产品前成功销售自己的原因。

第二步决策与企业有关。贵公司在满足我们的期望方面是否出类拔萃？贵公司的业务政策是否易被我们接受？贵公司是否与我们很匹配？客户考虑是否与你交往时，这类问题经常会出现在其脑海中。

第三个决策与产品有关。客户会想：它能满足我的需求吗？它能帮我解决哪些问题呢？它能给我带来哪些机遇呢？它的质量与竞争品相比如何？

第四个决策与价格有关。客户会想：它是否物有所值？花费有多少？需要多少投入：资金？时间？培训？精力？它值得我做投入吗？

第五个决策与购买时间有关。客户会想：我需要在多长时间内做出决策？我什么时候才可以从中最大程度地获益？我是否需要推迟购买？

按照客户的这五大购买决策，我们可以非常容易地影响客户的购买决策，方法如下：

第一步：建立权威、意见领袖形象

改革开放初期下海经商成功的人，基本上是以在原有职位上的良好信用和相当好人脉关系为后盾的。那么作为一个混迹网络，灌水聊天的营销者，当然也应该具备这种能力和资源。当你在一个论坛或者几个论坛努力发表有影响力的贴子，并占居相当比重的暴光率后，你就能形成圈子，形成一个以你为“意见领袖”的圈子，此时，你的作用非凡，你的效果显著。你只要在论坛里发布你售卖的产品或者服务，大家就会一拥而上。当然，前提是你的产品或者服务适合这些人。在目标消费者较为集中的论坛，我们需要做好以下几点：

 1、发布高质量的原创文章。

在论坛里必须有高质量的文章，才能获得广大网友的支持。文章可以是对事物的独特见解，也可以是自己专业知识的表达，甚至是大家关心的小道消息。比如，在天涯网（愤青）论坛里，你写诸如钓鱼岛是如何分离的等，当然，你需要写得让大家感到有新意，如果能写得引人入胜则更容易产生效果。

2、经常发布贴子。

只要经常发贴，在论坛上的展示机会就多，就更容易让更多的坛友对你产生印象（知名度提升）。在论坛上，谁都不会对默默无闻的ID产生印象的。只有努力把自己推销出去的人才能成为大家熟悉的人。

3、展现人格魅力。

你的贴子展示着你的风采，作者本身的人格魅力越强，就越能吸引来访的网友。这些魅力可能包括：见识、成就、收入、年龄等。最容易成为意见领袖的人有这么几种：名人和明星；专业内的权威人士；教育和新闻界人士；特例独行者等。

4、积极参与论坛活动、帮助坛友。

这不仅可以让你有更高的暴光率，还能让你与坛友建立良性互动，产生新切感。可以快速让你的人气提升，吸引大家对你的关注。

第二步：充分利用论坛资源与网友资源为企业宣传创造机会

从客户五大购买决策的第二步中，我们可以看到客户比较关心的是公司及品牌，比如公司声誉如何，公司是否具备良好的实力等。这是影响客户是否决定购买的重要环节，因此，我们必须充分利用各种手段、资源，为企业宣传创造更多机会。

我们指的资源是指论坛内部所有可以用到的资源，不仅有通过自身努力创造的还有通过坛友互助、坛友交易等实现的。

1、考虑是否可以与论坛合作，在论坛Banner中放上你的广告。

论坛模式基本比较固定，因此论坛广告位有限，而且由于大多数论坛网友都对论坛的忠诚度较高，基本每天都在论坛上活动，所以容易产生视觉疲劳，平均点击率并不高，作为品牌推广的重要组成部份，Banner的点击量虽然不高，但品牌效果还是相对有效的。

但正因为网友忠诚度较高的特性，所以论坛每次新广告的点击量都是惊人的。所以，在这种情形下，我们应该时常更换广告及广告内容。

论坛创办人一般不将论坛用于广告创收，因为他们清楚地知道论坛上的用户最利于他们的不是广告点击，而是会员的附加值。所以，如果你已经是论坛的老会员了，而且你可能已经是版主，那么你可以向论坛管理员提出一些适当的请求，比如放上一小段我公司的Banner之类的以便进一步合作，相信管理员会盛情答应。

2、进行抢“沙发”、论坛签名、头像等进行宣传

仔细了解过论坛的朋友会发现，所有贴子的左侧都会出现发贴用户的头像，而在贴子下方也会出现用户的签名，以及位于第一贴主题下方的回复，这些都是可以获得大量关注的地方。论坛互动交流的核心本质，使得大多数坛友在阅读贴子时习惯性地查看一下头像、签名以及回复，因此这两个位置也算得上是黄金广告位。

 A：抢“沙发”

“沙发”（诙谐用话）指的是第一个发表的回复。

当其意见领袖发布某一主题时，或者某坛友发布一个大家相当关心的主题时，这个主题必然会吸引大量的坛友前来追捧、回复，因而，抢“沙发”用以宣传企业是非常有价值的。由于论坛特定结构，“沙发”居于显眼位置（距主题之下的第一贴），非常容易让网友看到，所以其价值显而宜见。众多论坛营销者已经开始用简单的文字抢占“沙发”后，再修改成自己的特定广告语、宣传图片。（注：基于论坛管理员的功能设置）

B：论坛签名

论坛签名指的是论坛的一种功能，论坛用户可以自定义文字、图片、链接等方式用于表达、展示自己需要表达的内容。

论坛签名作为论坛的一种特别的功能，随着发贴量、回复量的增多，论坛签名的展示次数也逐渐增加，所以论坛签名作为一种新的宣传方式已经越来越被论坛营销人员重视。

营销人员可以在自有ID中加入自己的宣传内容，随着你的发贴量、回复量的增多，展示次就就不断增多；营销人员甚至可以收购一些发贴量多、经常在论坛灌水的ID签名档，通过这些经常发表言论的ID获得更多的展示机会。

C：论坛头像

论坛头像指的是论坛用户可以自定义上传、选择不同的图片以便展示自己的与众不同。

在这个黄金广告位严重缺泛的时代，论坛头像也已经成为论坛营销人员宣传机会的延伸，通过自有ID上传头像获得展示机会之外，不多论坛营销人员也通过购买、代理等形式与论坛、经常发贴的ID合作，作为一种新的宣传方式进行企业宣传。

 3、进行你产品或者服务的探讨可以有效提高你的产品或者服务口碑。

在论坛上，开诚布公地就你的产品、服务进行探讨有些时候可以获得意想不到的效果。在论坛上公布你的产品、服务方向、你的新产品发布、你的价格变动、你的技术参数，大多数人都会对你的这些信息产生兴趣并发布看法，你只要稍加引导，就可以形成非常有益的口碑。

未完待续

前天刚收到夏凯先生亲笔签名的《赢单九问》,封面风格设计稳重，突破了国内该行业的一此固有思维，完全与世界接轨，所以是比较先进、简洁的设计，大方而不失精细。

在此，不得不说说作者夏凯先生，与夏凯先生相识非常有缘，我创办的销售人论坛是为之前任职的公司Kotler Marketing导入行动销售客户的一个平台，专门进行销售行为的讨论与交流。夏凯先生正好是论坛里的一员，大家对销售行为、销售技巧、销售方法都很感兴趣，于是经常在MSN上交流沟通。夏凯先生不厌其烦地帮助我，让我倍感亲切，感谢夏凯先生对我的支持与帮助。

《赢单九问》这本书在天涯等知名社区都有连载，大家可以前去一读，领略夏凯先生的雄才大略。如果您是市场人士，当然建议你买上一本，将之细细品书，对你有益无害。

以下是相关简介：

当今经济环境风起云涌，市场竞争日益激烈，销售环境越来越复杂，特别是大客户销售，产品本身差异越来越小，买方客户越来越成熟，客户需求越来越复杂化和个性化，客户内部管理制度和采购流程越来越标准，传统的销售方式和关系销售手段已很难适应如此复杂的环境。如何提高销售人员的专业化销售能力、赢得与客户的长期战略合作，就成为高级销售和销售管理者的困惑。
从远古的货货相易，到先秦时期的自由商人，人类的生产生活一直没有离开交易。不同于个人的购买，在社会经济价值流动的过程中，组织与组织之间的交易，构成了社会销售的重要组成部分，这种长期性与复杂性的销售行为，就是我们通常所说的复杂销售。

《赢单九问》

第一部系统讲解策略销售的实战宝典，剖析扑朔迷离的销售困局，揭示经典实战的销售策略，探索与客户长期合作之道。

中国经济的崛起必然推动本土管理思想的诞生。《赢单九问》无疑是代表本土营销创新的精品。作为这场创新活动的实践者和见证人，向所有企业高管和营销人强烈推荐这本书。——北大纵横管理咨询集团创始人、首席专家　王璞

这是一部难得的好书！不同于讲解普通理念性的销售技巧的图书，本书依托作者深厚的销售功底，结合理性的销售过程分析，从复杂销售中常见的误区入手，为销售人员系统展现了赢单过程中的关键控制点，应当为大客户销售人员的案头必备！——资深营销管理顾问、《金牌销售经理》作者　秦毅

一本既有实用技巧又有完整理论体系的很好的销售培训教材，很适合那些在销售岗位上希望快速成长的年轻人。——实战派营销专家、《渠道无间》作者　师晓东

目前市场上有关销售的书不是讲理论，就是编故事。而《赢单九问》则是一部由企业内的销售导师凝练实战著成的销售宝典，案例丰富，分析到位，销售精髓尽在其中。——实力派销售专家、《外企十年》《’问鼎》作者　崔伟

目录
序
开篇　销售的艺术
　　亲身经历的典型案例
　　销售男的公众印象
　　丢单的迷惑与赢单的迷茫
　　策略与战术
　　真正的成功之道
第一篇　识局
　第一问　客户究竟要什么？
　　需求和目标清晰吗
　　客户为什么购买
　第二问　我的位置在哪里？
　　什么时候踩刹车
　　销售漏斗会误导吗
　　如何判断竞争形势
　　如何感知项目温度
　第三问　如何识别关键人？
　　哪些人影响决策
　　销售里的“帅马车炮”
　　局里还有潜伏者吗
第二篇　拆局
　第四问　客户如何评价我
　　决策者的态度如何
　　支持程度如何衡量
　　如何给角色贴标签
　　如何标示优势与风险
　　如何拆析项目局势
第五问　究竟是谁说了算？
　　小角色有多大影响
　　角色参与程度如何衡量
　　影响程度由何决定
　　如何洞察潜在的博弈力量
　第六问　客户到底想什么？
　　价值能决定出路吗
　　决策有何隐性理由
　　如何寻找决策动力
　　这次销售能双赢吗
第三篇　布局
　第七问　如何应对关键人？
　　如何接近客户高层
　　如何面对技术选型者
　　如何关注应用选型者
　　如何发展与使用Coach
　　如何应对消极角色
　　如何应对自满角色
　第八问　如何有效用资源？
　　为什么要动用资源
　　销售都有哪些资源
　　怎么申请内部资源
　　如何有效运用资源
　第九问　面对竞争怎么办？
　　关注客户还是对手
　　竞争对手根深蒂固
　　陶醉是危险的开始
　　无效的降价
　　如何应对客户邀标
结篇　探寻销售的规律
　　策略与销售漏斗
　　什么是专业化销售
　　成功销售的必备素质

公司对我个人来说真是不错的，领导们的相劝，同事们的依依不舍，真是难于让人抽身请辞。团队的阳光与向上是我今生难忘的记忆，大家在一起努力拼博，认真学习，虽然没有挣个大富大贵，但还是把项目做得那么认真。老早就知道这个项目的风险太大，已经没有同事愿意接手这个任务，但人定胜天，经过团队的努力终于还是把艰难的工作任务完成了。

我的任务完成了！新的征途在招唤着我的到来，相信下一个任务更具挑战、更有意义！

本章阐述了我们为何要努力工作和如何去努力工作，通过“佛塔里的老鼠”这个寓言非常形象地说明了员工与公司之间的关系。员工就像“老鼠”，公司就像“佛塔”，我们在社会上所获得的尊重，在很大程度上是因为我们背后的公司。尤其是那些跨国公司或知名公司的员工乃至经理人，他们的名声、社会地位以及荣耀其实都归于他们背后的“佛塔”，公司的光芒照亮了他们的人生。

其实这章题目的答案就是：我在为自己而工作，为自己的理想，为自己的将来，为自己的成功而奋斗。只要自己不断努力，任何人在任何岗位都可以获得成功。

其一，公司是个人成长与发展的平台，优秀员工不应将薪资待遇视为唯一标准。大家都梦想自己的工作是“钱多事少离家近，领钱领到手抽筋”，但现实往往很残酷，离梦想还很遥远。本章告诫我们要在日复一日的工作中找到自己的机会，我们不能把眼光局限在自己得到了什么，而是应当看到我们能够得到这个机遇本身的价值。

其二，我们所要追求的是自身的提高，所以要时刻保持积极的工作态度。消极的思想会让自己看不到自己的潜力，会让我们失去前进的动力和信心，会让我们放弃很多宝贵的机会，使自己与成功失之交臂，也永远无法达到自我实现。

其三，只有在追求“自我实现”的时候，人才会激发出持久强大的热情，才能最大限度地发挥自己的潜能，最大程度地服务于社会。作为个人来说，一定要喜欢现在所从事的工作，用最大的热情投入到工作中去，竭尽全力做好它，通过努力实现来自身价值。而这种热情不只是外在的表现，它发自内心，来源于对此工作的真心喜欢。

最后，在工作中不要找任何借口。我们要点燃对工作的热情，发挥团队精神。绝不拖延，要立即行动。机遇来了一定要努力把握。如果记住这些，我相信我们会有大的成就的，每天都会有新的进步。

不论何时，我们都应该好好的、认真的干好我们的本职工作，因为工作就是学习，从学习中处理业务。学习人际交往,锻炼自己的能力,使自己不断提高。“今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。”所以我们时刻应该把现在的工作当作一份有价值、有意义的工作，并且对自己所做的工作有一份使命感和成就感。